Маленькие секреты для "большого бизнеса"

[Прораб]

Не секрет, что в любом государстве существуют свои национальные традиции, обычаи, уважаемые и почитаемые людьми, населяющими каждую отдельно взятую страну. Планируя деловую встречу, не лишнее будет знать, как правильно себя вести, о чем можно говорить, а о чем не следует, как одеваться и что дарить…

Возможно наши "маленькие секреты" помогут Вам.
Австралия
Характер: спокойные, уравновешенные.
Темы для бесед: их родина, спорт.
Не придают большого значения одежде.
Отправляясь к ним в гости, прихватите вино (предпочтительно красное).
При разговоре соблюдается дистанция 60 см.


Арабские страны
Характер: импульсивны.
Темы для бесед: избегать разговоров на личные темы.
В одежде необходима романтичность.
В приветствии присутствуют объятия и прикосновение щеками, не рекомендуется задавать вопросов, на поставленные вопросы отвечать кратко, избегая ответов "Да", "Нет". Если Вы пожали руку арабу, потом приложите свою руку к губам в знак почтения.
Если Вам сделан подарок, преподнесите подарок в ответ, но не отдавайте его левой рукой.
В переговорах важен процесс торга.
Любят прохладительные напитки, чай и кофе без сахара.

Великобритания
Характер: люди слова, внимательны и осмотрительны.
Это консерваторы, для ведения переговоров требуется предварительное, желательно длительное знакомство.
Темы для бесед: недопустимы беседы о личной жизни, о королевской семье. Предпочтительны темы о досуге, о животноводстве, о спорте (футбол). Недопустимо "щеголять" эрудицией.
В одежде используйте минимум украшений.
Если Вас пригласили к ланчу, не отказывайтесь, а в ответ пригласите тоже. Необходимо в день визита послать хозяевам цветы, шоколад и вино.
Рукопожатие - только при первой встрече. Не обменивайтесь визитками, не целуйте руку даме, не начинайте разговор пока Вас не представят, говорить спокойно и тихо.
За столом приняты разговоры только на общие темы, не принято произносить тосты.
При разговоре соблюдается дистанция 50 см.

Германия
Характер: трудолюбивы, аккуратны, организованны, расчетливы, скептики.
Договоры заключаются предпочтительно долгосрочные, но предварительно Вас тщательно изучают, если Вы не уверены в себе, от сделки пока лучше отказаться. При переговорах строго следят за четкой последовательностью и логикой в обсуждении всех вопросов, во всем должны быть ясность и порядок.
В одежде консервативны (но к темному костюму не следует одевать светлую обувь).
Если Вас пригласили в гости, подарите хозяйке цветы, но не красные розы.
Приподнятые брови означают восхищение.
При разговоре соблюдается дистанция 70 см.

Испания
Люди с юмором, им присущи галантность, открытость, способность работать в команде, но пунктуальностью не отличаются.
Темы для бесед: избегать тем личной жизни.
В одежде используйте сочетания: черное/белое, черное/красное, можно оформить золотым. Предпочтение классическому стилю.
Деловые переговоры ведутся только с равными по рангу. Регламент может не соблюдаться, так как испанцы любят много говорить.
В гости идем с цветами и вином, дарить дорогие подарки недопустимо.
При разговоре - дистанция менее 50 см (нос в нос).

Италия
Экспансивны, порывисты, галантны.
Темы для бесед: история, культура.
В одежде принято не более трех основных цветов (полутона не считаются).
Чувствительны к соблюдению деловой этики.
На первых этапах переговоров энергичны. Предпочтение отдается неформальным отношениям, но к этикету относятся строго.
При встрече необходимо целовать руку женщине.
Не приняты крепкие напитки и долгие тосты.
При разговоре дистанция минимальна.

Китай
К переговорам готовятся тщательно, только изучив рынок.
Во всем строго соблюдается субординация, руку в приветствии жать сначала высшему по рангу, в беседе с малознакомыми обращаться только по фамилии.
Их правило "гость говорит первым", очень внимательны, на уступки идут с трудом, большое значение придают официальному общению, не любят критику, предпочитают ритуалы и протоколы.
Подарки преподносятся только всей делегации, а не индивидуально. В букете не желательно присутствие белого и синего цвета, предпочтение отдается красным оттенкам.

США
Характер: индивидуалисты, энергичны, прямые люди, которые ценят честность и откровенность.
Темы для бесед: хобби, семья, здоровье, спорт - их стихия.
Переговоры ведут интенсивно "быка за рога". Все детализируют, но не педантичны, во всем присущ профессионализм. На переговорах используют торг, проявляя жесткость (отвечать на это надо тем же).
Демократичны в общении и манере одеваться, обращаются по имени.
Могут пренебречь протоколами. Большое внимание уделяется рекламе, докажите, что Вы лучший для него партнер.
Берегут время и ценят пунктуальность.
Отправляясь в гости, прихватите вино и сувенир.
При разговоре дистанция более 70 см.

Франция
Характер: расчетливы, скептичны, изящны, хитроумны, находчивы, не пунктуальны, никогда не будут рисковать.
Темы для бесед: не допустимы темы семьи, религии, карьеры, расходов.
В одежде предпочитают классику.
Деловые переговоры предпочтительно планируют на 11 часов, ведут их жестко "запасных вариантов нет", на уступки идут редко.
Деловую переписку ведите на чистом французском языке.
Любят похвалу их кухни (не досаливать, не перчить, не добавлять сахар). Счета оплачивает тот, кто пригласил.
Отправляясь в гости возьмите конфеты, шампанское цветы (только не гвоздики и не хризантемы). Придите слегка опоздав.
При разговоре дистанция минимальна.

Швеция
Характер: серьезные, порядочные, аккуратны, пунктуальны, надежны.
Не следует путать шведов с норвежцами и датчанами - шведам это может не понравиться.
Темы для бесед: погода, впечатления гостей, спорт.
Дружеские отношения играют важную роль в бизнесе. Деловое общение нередко продолжается и в ресторане или в гостях, чаще в первом, т.к. домой приглашают только самых важных или самых близких партнеров. Получив такое предложение, предусмотрительно купите цветы для хозяйки дома.
Высоко ценят в партнерах профессионализм.
Они планируют дела и договариваются о встречах заранее.
При рассмотрении деловых вопросов обращают внимание даже на мельчайшие детали, поэтому их партнерам следует тщательнейшим образом готовиться, а также не вести себя слишком самоуверенно и избегать хвастовства.

Япония
Не любят деловых контактов через переписку, лучше это сделать через посредника, при необходимости отправки делового письма сопроводите его отчетом. При знакомстве обязателен обмен визитными карточками, получив его карточку, сразу ее прочтите.
Уважают национальные традиции и в этом жесткая пунктуальность. Строго соблюдается субординация. Им присуща точность, аккуратность и щепетильность, они готовы к компромиссу.
Переговоры должны начинаться с отвлеченных тем, чем важнее вопрос - тем дольше "прелюдия". Не заполняйте паузы в переговорах.
При встрече нельзя здороваться за руку, просто поклонитесь (средний - 30гр, легкий - 15), возможно несколько раз (чем важнее перед Вами персона, тем глубже и чаще поклон).